Select Language

Menu

Tuyển đầu bếp cho chuỗi nhà hàng Vietnamese Kitchen. Lương cao, điều kiện làm việc tốt. Liên hệ Mr Quang 07404 788 888VDIT Top2

Chiến lược marketing tăng doanh thu cho tiệm nails

Add to Favourites
Phone : 0791 695 2335

Nội Dung

Bạn đã có những chiến lược marketing, chăm sóc khách hàng nào cho tiệm của mình để có sự khác biệt với các tiệm khác chưa?

Hiện nay, có rất nhiều người nói rằng làm Nail bão hòa vì có quá nhiều tiệm mở ra nên làm ăn khó khăn hơn, cạnh tranh nhiều hơn. Nhưng nếu bạn biết quảng bá marketing tiệm Nails bạn vẫn có thể ăn nên làm ra.

Việc một số tiệm Nail hạ giá thấp hơn so với thị trường cũng là một việc gây nhức nhối cho bà con trong ngành nails. Hạ giá không phải là cách cạnh tranh tốt cho tiệm nails.

Ai làm trong nghề nails đều hiểu cạnh tranh giữa các tiệm nail ngày càng khốc liệt. Mỗi người chủ đều hồi hộp, lo lắng không biết khách hàng của mình sẽ còn đến tiệm mình làm nữa không hay họ đi nơi khác? Những tiệm nails và beauty ở xung quanh đây có những có những chiêu gì mới để lấy khách của mình không? Có gì mới hơn mình về việc marketing, chăm sóc khách hàng để khách hàng đến nhiều hơn và ở lại với họ lâu hơn không?

Bạn đã có những chiến lược marketing, chăm sóc khách hàng nào cho tiệm của mình để có sự khác biệt với các tiệm khác chưa? Chỉ cần nhỏ, rất nhỏ cũng để bạn bớt bị cạnh tranh hơn.

Ví dụ như:

  1. Khách hàng có thể tự làm cuộc hẹn (bookings) online qua website, qua facebook

-        Khách hàng vẫn có thể gọi đến tiệm để làm cuộc hẹn nhưng bạn tạo cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn, tiện ích hơn thì khách hàng sẽ hài lòng hơn.

-        Mọi người ai cũng dùng smart phone nên việc làm cuộc hẹn online là rất dễ dàng và nhanh chóng.

  1. Tạo thẻ trung thành (Loyalty card) cho khách hàng

-        Khách hàng sẽ có loyalty point cho bất kì services mà khách hàng sử dụng ở shop bạn. Khách hàng cảm thấy được trân trọng vì họ tiêu sài bất kì services ở tiệm của bạn đều được có điểm (points).

-        Đây cũng là hình thức quảng bá hình ảnh và tên tuổi cho shop bạn rất tốt vì mỗi khách hàng có Loyalty card (làm bằng nhựa và bền hơn nhiều so với giấy mà các tiệm đang dùng để stamp cho khách hàng) có thể để cùng chùm chìa khóa nhà hay ô tô thì mọi người sẽ biết shop bạn tên gì, ở đâu?

-        Hơn nữa, khách hàng thấy tiện lợi hơn vì nhỏ gọn, mỗi lần đến tiệm chỉ cần loyatly card đó là có đầy đủ thông tin của họ và họ biết họ có bao nhiêu points và thành tiền là bao nhiêu để được sử dụng luôn.

  1. 3.Tiếp thị tiệm (Marketing) để thu hút khách hàng:

-        Hầu hết các lĩnh vực kinh doanh hiện nay, không ngoại trừ ngành nail đều phải sử dụng việc quảng cáo để giới thiệu, quảng bá kinh doanh. Các công ty lớn thì sử dụng nhiều chiến dịch marketing cùng với số tiền bỏ ra lớn để quảng bá trên diện rộng. Tiệm nail khó có thể áp dụng cách thức quảng cáo như vậy vì vốn đầu tư cho những dự án marketing trên rất cao. Vì vậy các tiệm nails có thể làm những chiến lược marketing nhỏ (tốn ít chi phí hơn) nhưng hữu hiệu cho tiệm mình như sau:

  • Gửi special offer, promotion (trong mùa vắng khách) tới khách hàng của mình. Bạn cũng có thể tìm kiếm những khách hàng không quay lại tiệm mình 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 4, 5, 6 tháng để gửi cho họ để họ biết.  
  • Gửi tặng khách hàng Voucher nhân dịp Easter, Xmas để tri ân khách hàng đã trung thành với tiệm bạn.
    • Chắc chắn mọi người sẽ nói là mấy dịp này là dịp làm ăn, kiếm tiền (khách đến tiệm phục vụ còn ko hết) mà còn tặng Voucher để làm gì?
    • Tiệm bạn tặng khách hàng trong dịp này, không có nghĩa là Voucher đó có giá trị sử dụng luôn trong dịp đó. Mỗi tiệm đều có thể đưa ra thời gian hiệu lực của Voucher đó để khách hàng sử dụng.
    • Ví dụ: Tiệm bạn tặng Voucher vào dịp Xmas nhưng Voucher có giá trị sử dụng từ tháng 01 đến tháng 03 sang năm. Lúc đó, là thời điểm tiệm bạn vắng khách hơn nên khách hàng sẽ sử dụng voucher đó và quay lại tiệm bạn để sử dụng dịch vụ.
  • Gửi lời chúc mừng tới khách hàng nhân dịp sinh nhật của họ và gửi kèm tặng cái gì đó cho họ. Đây là việc chăm sóc khách hàng nhưng cũng là hình thức quảng cáo tiệm mình để khách hàng không quên tiệm và quay lại tiệm mình.
  • Gift Card và Voucher: Cả hai đều là hình thức quảng cáo cho tiệm nails rất tốt, vô cùng tiết kiệm chi phí và đem lại lợi nhuận cho tiệm. Hai hình thức này khá giống nhau vì đều có thời hạn sử dụng nhưng thực ra là khác nhau về cách thức sử dụng.
    • Voucher: Khách hàng chỉ được sử dụng 1 lần (one-off) trong thời hạn còn giá trị hiệu lực của Voucher.
      • Ví dụ: Giá trị của Voucher là £20, khách đến sử dụng tại tiệm service hết £15 và sử dụng Voucher này để thanh toán, còn £5 còn lại khách hàng ko được quyền sử dụng cho lần sau hay giữ lại số đó.
      • Gift Card: Khách hàng được sử dụng nhiều lần, mỗi lần sử dụng mà số dư còn lại thì vẫn được lưu lại trong Gift card đến tận khi còn hạn sử dụng của gift card.
        • Ví dụ: Giá trị của Voucher là £20, khách đến sử dụng tại tiệm service hết £15 và sử dụng Gift card này để thanh toán, còn £5 còn lại khách hàng được quyền sử dụng cho lần sau hay giữ lại số đó.
  • Voucher:
    • Đa phần tiệm nails đều sử dụng bằng giấy, viết giá trị của Voucher (£10, £15, £20...) bằng tay. Điều này nhiều khách hàng không thích vì họ không muốn mua tặng cho người khác mà để giá rõ ràng ở đó.
  • Gift card:
    • Làm bằng nhựa, ko ghi giá tiền trên card, có đầy đủ thông tin chi tiết tiệm nail của bạn, thời gian sử dụng cùng với “terms & conditions” ở phía sau card với đầy đủ các chi tiết để khách hàng sử dụng.
    • Khi khách hàng cầm Gift card đến tiệm bạn sử dụng, chắc chắn bạn sẽ kiểm tra được giá trị của Gift card, bao nhiêu tiền còn lại, thời hạn sử dụng.
    • Điều này khách hàng rất thích vì không có giá tiền cụ thể trên card, trong đẹp, lịch sự, làm thuận lợi cho khách hàng rất nhiều và chứng tỏ tiệm nail của bạn chăm sóc khách hàng rất chu đáo và chuyên nghiệp.

Đọc đến đây, sẽ có rất nhiều câu hỏi như sau:

  1. Làm thế nào để quản lý các bookings của cả khách hàng gọi đến tiệm qua phone, và khách hàng book online qua website và facebook?
  2. Làm thế nào để tạo và quản lý Loyalty card cho khách hàng?
  • Nếu khách hàng làm mất card đó thì làm sao tiệm nail biết được số điểm (points) của khách hàng đó đã có?
  • Làm thế nào để quy đổi số điểm (points) thành tiền (£) cho khách hàng sử dụng?
  • Và làm thế nào để trừ số tiền đó vào bill của khách hàng?
  1. Làm thế nào để gửi các Offer, promotions đến từng khách hàng mình mong muốn gửi?
  • Làm thế nào để tìm được những khách hàng không đến tiệm mình 1 tháng, 2, 3, 4, 5, 6 tháng?
  1. Gửi Voucher cho khách hàng để tri ân khách hàng ra sao?
  • Làm thế nào để quản lý mình đã gửi đi bao nhiêu Voucher? Cho những khách hàng nào?
  • Khi khách hàng đến sử dụng thì làm thế nào tiệm nails bạn quản lý được các Voucher đó?
  1. Gửi lời chúc mừng tới sinh nhật của khách hàng và tặng họ hoặc offer service với giá ưu đãi thì như thế nào?
  • Làm thế nào để nhớ và gửi cho từng khách hàng?
  1. Tạo và quản lý Gift card như thế nào?
  • Làm thế nào để biết giá trị của Gift card?
  • Số tiền còn lại trong Gift card?

Để trả lời các câu hỏi trên, đã có hệ thống để giúp các bạn làm những việc này hiệu quả, chuyên nghiệp và dễ dàng sử dụng. Để biết thêm chi tiết các bạn liên lạc với chúng tôi để được giải đáp nếu có những câu hỏi hay thắc mắc.

Để trực quan và chi tiết hơn nữa, các bạn có thể hẹn lich để chúng tôi Demo hệ thống cho các bạn.

VDIT Solutions

www.vdit.co.uk

Liên lạc: Ms Lan: 0791 695 2335

 

Cám ơn!

Advert details

Advert ID: 67313
Displayed: 2421
Added 09-22-2017

VinhNam 655

Log In or Tạo Tài Khoản

Quên mật khẩu? / Quên tên đăng nhập?